Política de Privacidade

1. Dados que tratamos

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, CPF, senha criptografada, dados de sessão, endereço IP, loja, produtos, pedidos, registros de pagamento, status de entrega, arquivos enviados, links cadastrados e informações necessárias ao suporte e à segurança da plataforma.

2. Dados de vendedores

Para operar a conta do vendedor, tratamos dados cadastrais, configurações da loja, chave Pix do vendedor, status dos recebimentos, histórico de vendas, clientes, repasses estimados, produtos, estoque e informações de suporte.

3. Dados de compradores

No checkout, tratamos dados informados pelo comprador, como nome, e-mail, telefone, CPF, produto comprado, valor, identificadores de transação, status do Pix e dados necessários para liberar a entrega digital.

4. Finalidades

• criar e proteger contas de vendedores;
• gerar cobranças Pix, QR Code, copia e cola e repasses aos vendedores;
• confirmar pagamentos e liberar entregas digitais;
• organizar pedidos, clientes recorrentes, estoque e relatórios;
• enviar e-mails e notificações operacionais no WhatsApp, incluindo avisos de nova venda e recuperação de acesso;
• medir acessos e conversões quando o visitante consentir com as tags configuradas na página pública do vendedor;
• prevenir fraude, abuso, acesso indevido e violações dos Termos de Uso;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar a plataforma, como com provedores financeiros para processar pagamentos e repasses, provedores de hospedagem, e-mail, armazenamento, ferramentas de segurança e autoridades competentes. Ao vendedor responsável pela oferta exibimos somente os dados operacionais do pedido, como número público, produto, quantidade, valores, status, entrega e mensagens do chat. E-mail, WhatsApp e documento do comprador não são exibidos ao vendedor. Não vendemos listas de dados pessoais.

6. Segurança

As senhas são protegidas e a PixSell adota medidas de segurança para reduzir riscos de acesso indevido, uso não autorizado e exposição de informações. Conteúdos privados são disponibilizados apenas nos fluxos de compra e entrega previstos pela plataforma.

7. Cookies e sessões

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, proteção contra requisições indevidas, continuidade do checkout e funcionamento do painel. Medições das páginas institucionais e, nas páginas públicas do vendedor, identificadores do Meta Pixel e das tags Google somente são ativados após a escolha de consentimento do visitante. O vendedor informa apenas IDs validados; a PixSell não permite a inclusão livre de scripts. A disponibilidade e precisão dessas métricas podem variar por consentimento, bloqueadores e regras dos provedores.

8. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para operação da conta, histórico de transações, segurança, suporte, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. Alguns registros de pedidos e pagamentos podem precisar ser preservados mesmo após desativação de produto ou conta.

9. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento e demais direitos previstos na legislação aplicável. Algumas solicitações podem ser limitadas quando houver obrigação de preservação, segurança ou defesa de direitos.

10. Contato e atualizações

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela PixSell. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou comerciais, com indicação da versão vigente nesta página.